Política de Privacidad

1. Información General

En Quentavora valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de optimización SEO y plataforma tecnológica a través de Quentavora.com.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Quentavora, con domicilio en Calle la Media Legua, 28, 33011 Oviedo, Asturias, España. Puede contactarnos a través del teléfono +34952132700 o mediante correo electrónico en info@Quentavora.com.

Como responsable del tratamiento, garantizamos que todos los datos personales se procesan de manera lícita, leal y transparente, y únicamente para los fines específicos que se detallan en esta política.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Información de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal y código postal
• Información de facturación y datos fiscales
• Información profesional (empresa, cargo, sector)

3.2 Información Técnica y de Uso

• Dirección IP y datos de localización geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de navegación y interacciones
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Datos de rendimiento y analítica web

3.3 Información de Proyectos SEO

• URLs y dominios de sitios web
• Palabras clave y estrategias de posicionamiento
• Métricas de rendimiento y analytics
• Configuraciones técnicas de SEO
• Reportes y análisis de competencia

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para las finalidades mencionadas y no los cedemos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

5. Compartir Información con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

5.3 Transferencias Internacionales

En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que se realizan únicamente a países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea, o mediante la implementación de garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Sus Derechos sobre los Datos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias
• Derecho de Limitación: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
• Derecho de Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos por motivos legítimos
• Derecho a Retirar Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

7. Seguridad y Protección de Datos

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Base de datos encriptadas con algoritmos de alta seguridad
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones
• Copias de seguridad automatizadas y redundantes
• Actualizaciones regulares de seguridad

7.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para empleados
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de implementar medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que también tome precauciones para proteger su información, como mantener seguras sus credenciales de acceso.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante (solo con su consentimiento)

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la última factura
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de soporte técnico: 5 años desde la resolución del último ticket
• Logs de acceso: 12 meses desde la generación

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, le animamos a contactar directamente con nosotros para resolver cualquier inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales.